Términos y condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Estas condiciones rigen el uso de Datamatic Hospitality, el software de administración para alojamientos que presta Datamatic Software Limitada («Datamatic»).

Cuando existe un contrato firmado entre Datamatic y un establecimiento, ese contrato manda sobre estas condiciones en lo que se contradigan.

1. Qué es el servicio

Datamatic Hospitality es software entregado por internet: no se instala ni se vende una copia, se contrata el derecho a usarlo mientras dure la suscripción. Se compone de módulos —sitio web, motor de reservas, cobros, gestión operativa, clientes, marketing, mensajería, entre otros— y cada establecimiento contrata los que necesita.

2. Quién puede contratarlo

Está dirigido a empresas y personas que desarrollan una actividad económica de alojamiento o servicios turísticos. Quien contrata declara tener facultades para obligar a la empresa que representa.

3. Precio y pagos

• El servicio se cobra por licencia mensual de cada módulo contratado, según los valores acordados en la orden de contratación.
• La puesta en marcha, cuando corresponde, se cobra aparte y en los hitos que la orden establezca.
• Los precios pueden actualizarse avisando con anticipación razonable. El establecimiento puede terminar el servicio si no acepta el nuevo valor.
• Los servicios de terceros que el establecimiento contrate directamente —pasarelas de pago, mensajería de Meta, dominios— se pagan a esos proveedores y no están incluidos.

4. De quién son los datos

Los datos que carga cada establecimiento son suyos. Datamatic los trata para prestarle el servicio y no los usa para fines propios ni los comparte con otros clientes. Al terminar el contrato puede pedir una copia.

El establecimiento es responsable de tener derecho a cargar los datos de sus huéspedes y de informarles cómo los trata. Ver la política de privacidad.

5. De quién es el software

El software, su código y su diseño son de Datamatic. Contratarlo da derecho a usarlo, no a copiarlo, revenderlo, descompilarlo ni ofrecerlo como propio.

6. Uso responsable

Quien usa la plataforma se compromete a no:

• Enviar mensajes no solicitados ni usar los canales para spam.
• Cargar datos de personas sin estar facultado para hacerlo.
• Intentar acceder a información de otros clientes de la plataforma.
• Usar el servicio para actividades ilícitas.

El uso de WhatsApp, Instagram y Messenger se rige además por las políticas de Meta Platforms, y su incumplimiento puede llevar a que Meta suspenda esos canales, algo que está fuera del control de Datamatic.

7. Disponibilidad

Datamatic trabaja para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no puede garantizar que nunca se interrumpa: depende de proveedores de infraestructura, de internet y de servicios de terceros. Las mantenciones programadas se avisan con anticipación cuando es posible.

8. Responsabilidad

Datamatic responde por el funcionamiento del software que provee. No responde por las decisiones comerciales del establecimiento, por los datos que este carga, ni por fallas de servicios de terceros.

El establecimiento es responsable de revisar lo que publica y lo que envía. Las funciones asistidas por inteligencia artificial proponen textos y sugerencias; la decisión de publicarlos o enviarlos es siempre de una persona.

9. Duración y término

El servicio se contrata por período mensual y se renueva salvo aviso en contrario. Cualquiera de las partes puede terminarlo avisando por escrito con la anticipación que establezca la orden de contratación. Datamatic puede suspender el servicio por falta de pago o por un uso que infrinja estas condiciones, avisando previamente cuando la situación lo permita.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Puerto Varas, Región de Los Lagos.

11. Cambios

Si estas condiciones cambian, la nueva versión se publica en esta dirección con su fecha. Los cambios relevantes se avisan a los clientes vigentes.